2017-11-08

Taxan blev fel lördagen den 4 november

Förlåt oss, det blev fel!

Om du betalade din parkering med vår app Parkering Göteborg lördagen den 4 november kan du ha blivit feldebiterad.

Tack vare några uppmärksamma kunder fick vi under lördagen information om att taxan inte stämde på vissa områden. Tyvärr hade vår kundtjänst inte någon information om detta vilket gjorde att vi heller inte hade någon lösning på problemet.

Vi har nu undersökt vad som hänt och det visar sig att det är vårt eget system som missat att registrera lördagen som en röd dag och att det skulle debiterats söndagstaxa istället.

 Alla kunder som betalat sin parkering med appen i lördags och fått en felaktig summa debiterad kommer automatiskt att få tillbaka mellanskillnaden av de båda taxorna. Pengarna kommer att betalas tillbaka på samma bankkort som debiterats och vi räknar att de är tillbaka på kontot inom en vecka.

Vi ber återigen om ursäkt,

Hanna Munde, Marknads- och affärsutvecklingschef