Hoppa till innehåll

Så använder du våra digitala låssystem

Här hittar du allt du behöver veta för att komma igång med vårt digitala låssystem när du som kund får en digital nyckel.

Så kommer du igång

  • Du får information om din digitala nyckel till den e-postadress du har registrerat hos oss.

    • Notera att mejlet är automatiskt genererat och kan därför fastna i spam-filtret.

    • Får du inte dina instruktioner? Titta i skräpkorgen.

    • Avsändare är: HIDOrigo@cloudservices.hidglobal.com

  • Ladda ner appen Mobile Access från länken i inbjudan.

  • Uppge den personliga kod du får i instruktionerna och aktivera din digitala nyckel.

  • Du kan nu börja använda den direkt.

Så här låser du upp

Använd metoden Twist & Go då den ger bäst säkerhet. För att öppna dörren du är närmast vrider du helt enkelt mobilen i sidled.

Gå in under Settings → Reader Options och säkerställ att endast denna funktion är aktiverad.

 

Tips och trix om appen inte fungerar

Kolla i listan att du har provat allt – fungerar det fortfarande inte är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

  • Kontrollera att bluetooth är aktiverat.

  • Kontrollera att du har laddat ner rätt app och att du får en bild på ett kort i appen.

  • Har länken med koden kanske avaktiverats? Den fungerar i 14 dagar, därefter måste en ny nyckel skickas ut.

  • Om det av någon anledning inte fungerar för dig att aktivera genom att klicka på koden i mejlet, kan du istället skriva in den manuellt i appen.

  • Se till att du har appen öppen när du försöker öppna grinden/porten. Det går att ställa in under "Settings" i appen om man vill att den även ska fungera i bakgrunden. I vissa telefonmodeller kan det bli problem med appar i bakgrunden.

  • För bästa möjliga funktion välj att endast aktivera öppningsmöjligheten ”Twist & Go” i appens inställningar.

  • Starta om telefonen.

  • I appen under "Settings" kan du justera hur känslig din bluetooth ska vara. Testa med att höja från normal till high.

Vanliga frågor

Hittade du det du letade efter på denna sida?


Sidan uppdaterades: 9 april 2026